Términos y Condiciones

• Los estudiantes pueden solicitar un reembolso total si realizan la solicitud antes del inicio de la Tercera sesión del programa.
• No se aplicará la garantía de devolución una vez iniciada la Tercera sesión.

• En matrículas bajo la promoción 2x1, la garantía de calidad aplica únicamente para el primer programa cursado y debe solicitarse dentro de las dos primeras sesiones.
• Este beneficio no aplica para el segundo programa de la promoción.
• Solo podrá utilizarse durante un primer programa en EGS GROUP. La devolución debe solicitarse a través del formulario de trámites académicos y confirmarse por WhatsApp al +51 907 997 288.
• Una vez utilizada la garantía, el estudiante no podrá inscribirse a otros programas por un período de 3 meses desde la fecha de confirmación.
• El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha en que se complete el formulario (es decir, de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni días festivos).

Si no cumples con las condiciones de retiro pero deseas salir del curso, puedes optar por dejar el monto abonado como saldo a favor para utilizarlo en cualquier programa o servicio de EGS GROUP durante un año (solicitar Reserva de Cupo).

Para garantizar la máxima seguridad financiera, cumplir con las normativas de prevención de fraude (incluyendo la prevención de lavado de activos) y evitar cualquier riesgo de suplantación de identidad, todo reembolso aprobado se emitirá única y exclusivamente a través del mismo método de pago y a la cuenta titular que el estudiante utilizó en la transacción original.

• Pagos con Tarjeta (Crédito/Débito): El monto será reversado directamente a la misma tarjeta utilizada en la compra.
• Transferencias Bancarias: Los fondos se depositarán estrictamente en la cuenta bancaria de origen desde la cual se emitió el pago.
• Tiempos bancarios: Es importante tener en cuenta que, aunque EGS GROUP emita el reembolso dentro de los 5 días hábiles establecidos, el tiempo que tarde el dinero en reflejarse en la cuenta del estudiante dependerá directamente de los tiempos de procesamiento de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta (lo cual puede tomar algunos días adicionales).

• Si un estudiante decide no continuar después del inicio de la Tercera sesión, podrá solicitar el Cambio de Programa.
• Excedentes a favor: si el nuevo programa tiene menor costo, no hay devolución del excedente.
• Excedentes en contra: si el nuevo programa tiene mayor costo, el estudiante deberá pagar la diferencia.

• Antes de la décima sesión: el estudiante puede reservar su cupo diligenciando el formulario de trámites académicos y confirmando por WhatsApp +51 907 997 288.
• Después de la décima sesión: se permite la Reserva de Cupo con una penalidad del 30% del valor total del programa.
• Solo está permitida una (1) reserva de cupo por programa.

Situaciones excepcionales verificables como calamidades familiares se evaluarán individualmente, pudiendo incluir la posibilidad de reembolso. Los estudiantes deben diligenciar el formulario de trámites académicos e indicar claramente el motivo, luego confirmar la solicitud por WhatsApp al +51 907 997 288.

A. Inaplicabilidad de devoluciones por acceso inmediato: Los programas en modalidad asincrónica (On-demand) alojados en la plataforma Podia, en la plataforma AI Builders o en cualquier otra plataforma dispuesta por EGS GROUP, no están sujetos a devoluciones, reembolsos de dinero (totales o parciales) ni conversiones a saldo a favor bajo ninguna circunstancia una vez realizado el pago. El usuario acepta que, al momento de la compra, se otorga acceso inmediato a los contenidos digitales, considerándose iniciada y ejecutada la prestación del servicio de forma definitiva.

B. Inaplicabilidad de retracto y excepciones: Al tratarse de contenido digital de acceso instantáneo para el autoaprendizaje, no aplica el derecho de retracto, la garantía de sesiones del numeral 1.1, ni la política de calamidad familiar (la cual rige exclusivamente para programas en vivo según el numeral 1.4). Toda compra de cursos On-demand es definitiva y final.

• Las sesiones en vivo iniciarán puntualmente según el horario programado.
• EGS GROUP esperará un máximo de 5 minutos para permitir el ingreso de la totalidad de los estudiantes.

• EGS GROUP se compromete a proporcionar material académico, actividades prácticas y casos de estudio de manera oportuna antes de las sesiones.
• La entrega de recursos se realizará a través de plataformas en línea accesibles para todos los estudiantes.
• El material académico será diseñado para ser claro, relevante y alineado con los objetivos de aprendizaje.

• EGS GROUP garantiza el acceso continuo a plataformas en línea y recursos relevantes para el programa.
• En caso de problemas técnicos, EGS GROUP proporcionará soporte técnico para asegurar la continuidad del aprendizaje.

• EGS GROUP se compromete a proporcionar información clara y oportuna sobre cambios en horarios, fechas importantes y actualizaciones.
• Se utilizarán canales efectivos como correo electrónico y WhatsApp para la interacción entre estudiantes, docentes y coordinadores.
• Se espera que los estudiantes revisen y participen activamente en estos canales.

• EGS GROUP se compromete a utilizar métodos de enseñanza efectivos: sesiones dinámicas, materiales multimedia, actividades prácticas y estudios de caso.
• Las tareas y proyectos serán objetivos y diseñados para medir de manera precisa el progreso del estudiante.

Los programas en modalidad asincrónica (On-demand) están diseñados para el autoaprendizaje a ritmo propio del estudiante. Por tanto, estos programas no incluyen asesoría, resolución de dudas ni acompañamiento personalizado por parte del docente o tutor, limitándose el servicio al acceso a los contenidos grabados y materiales cargados en la plataforma.

EGS GROUP se reserva el derecho de realizar cambios en docentes y fechas de realización de sus programas. En caso de cambios, los estudiantes serán informados con antelación.

Los estudiantes que deseen cancelar su participación deben notificar a EGS GROUP con la mayor antelación posible. Las condiciones de cancelación estarán sujetas a las políticas específicas de reembolso descritas en la Sección 1.

EGS GROUP se reserva el derecho de cancelar programas si no cuentan con el número mínimo de participantes. Los estudiantes afectados serán informados con anticipación y se les ofrecerán opciones alternativas o reembolso total.

EGS GROUP se reserva el derecho de terminar el servicio en casos de incumplimiento de los términos y condiciones, tomando medidas adecuadas según la gravedad del incumplimiento.

Cualquier cambio en docentes, fechas o cancelaciones será comunicado a través de correo electrónico y grupos de WhatsApp.

En caso de ganar un porcentaje de descuento en exámenes de certificación internacional (GCP, AWS, DATABRICKS, FABRIC), para hacer efectivo el premio es necesario:

• Redimir dentro de los 2 meses a partir de la fecha de clausura o emisión del certificado
• Entregar soporte de pago del examen
• Entregar soporte de aprobación de la certificación
• Participar en entrevista de experiencia académica
• La devolución del porcentaje ganado se efectúa en un plazo máximo de 7 días hábiles

En caso de ganar un porcentaje de descuento para un próximo programa (para el estudiante o un amigo), el plazo máximo para redimir es de 1 año.